日期:2019.07.10
作者:黃揚名  

保險業者固然是提供保戶一種保障,讓保戶在發生突發狀況的時候,可以多一層保障。但是,多數的突發狀況,都是可以降低發生機率的。例如,如果有良好的運動飲食習慣,罹患慢性病、癌症的機率就會降低,也就是說需要起領保險的機率就下降了。

其實,金管會在2017年年末就增訂了規定,鼓勵業者推出有所謂的外溢效果的健康管理相關的保單,也就是俗稱的外溢保單。這類外溢的保單在這幾年也越來越多樣化,從只要每天走路超過一定門檻就有保費減免,到健檢換保費優惠,或是專門針對糖尿病患者的血糖管理保單都有。因為這些外溢的效益比較難短期浮現,所以還要再過幾年才能看到真正的效益。

從理念上來看,這樣的做法是非常值得推薦的,保險公司一方面賺到了保費,保戶的保障沒有少,但卻降低了自己的保險負擔。不過,現在的業者都還相對比較保守,若能夠提高保費的減免優惠(現階段大多在10%以內),或許能夠促進保戶更積極的健康促進行為!

若能夠掌握消費者的飲食習慣,甚至可以推出只要健康飲食,就能夠減免保費,或是換取餐食優惠的保險,也是挺好的。這樣的做法,比起給予單純保戶購買健康食品的優惠更有意義,也能進一步促進一個良性的循環,帶動健康飲食的產業。

除了生理健康方面的外溢保單,若能針對心理健康的面向也能給予獎勵,效益可能是更深遠的。只是,心理健康的量測稍微複雜,要怎麼在不過度涉入隱私的情形,又能夠做到準確的心理健康量測,確實是有一定難度的。

但這也是未嘗不是一種商機,想像一下如果有一款憂鬱症的保險,只要保戶保持心情愉快,像是可以透過上傳自己快樂的照片,或是自己快樂的文字等等來當作健康管理的紀錄,再定期接受簡易的自評量表,就可以減免保費,這樣不是很好嗎?

更多延伸的想像

日本二十年前曾經有所謂的年金屋保險,就是用住宿取代現金的給付,不過因為利率大幅調降而不得不停止這樣的保險服務。若能夠在精算後推出年金屋的保險,對於高齡社會來說是不錯的選擇,事實上在對岸就有一些醫養社區,就是把保險與住宿、醫療掛勾,全方位提供服務。

臺灣社會的自有住宅率偏高,對現階段的熟齡族來說,這樣的商品可能不具吸引力,除非在住宅之外,還有其他的配套服務。但是對於年輕世代來說,若能夠透過保險來保障自己老後住的需求,絕對有一定程度的吸引力。

還有像是現在不少人會買所謂的身前契約,確保身故之後,可以減輕子女的負擔。但我們能不能再往前推進,賣所謂的身前告別式保險,只要你符合一定的資格,就可以用保險金來舉辦身前告別式,或許更符合消費者的需求。

最後,還有幾種保險相關的延伸商機,其中一個就是是團體溢價的機構。英國有一個新創公司Bought by many ,就是幫消費者跟保險公司議價的,獲得不少的融資,業績也是持續看好。或是可以跨保險公司做產品比較及推薦的服務,有點類似現在的保險經紀人,只是可以選擇的產品線是更全面的,都是相當有前瞻性的。

結語

面對現在每年幾兆元的保險產業,只要有創意,就有機會分一杯羹!只怕沒有足夠具吸引力的保險,沒辦法讓消費者掏錢買單。

 黃揚名

輔仁大學心理系副教授,希望心理學可以被用在大家的生活中,特別關心熟齡、育兒以及使用者相關的議題。

 

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