當虛擬陪伴成為真實互動

日期:2020.08.17
作者:張琦鈺  

杜甫〈曲江二首〉中提到：「酒債尋常行處有，人生七十古來稀。」預估台灣將於2026年邁入超高齡社會（65歲以上人口占總人口比率20.7%），人生七十古來稀的情況即將改寫。台灣人口快速老化，對社會帶來挑戰與衝擊，尤其在Covid-19疫情下，是否有新創的產業模式發生呢？

以下將介紹幾間醫療科技公司推出的虛擬陪伴

2014年成立於舊金山的卡塔利亞（Catalia）Health開發一種AI患者互動機器人「Mabu」，通過患者聊天、提醒按時吃藥，提供情感交流和心理安慰。與患者接觸中，學習患者的行為愛好，帶來量身打造、獨一無二的對話。同時，Mabu機器人還能收集分析數據，提供給醫療機構，提高醫療品質。

2015年成立的以色列機器人公司Intuition Robotics，開發年長者陪伴機器人「Elli•Q」。它由一款外形長得像獎盃的機器人和一台帶攝影鏡頭的平板電腦組成，設計初衷是為了讓年長者可以更方便了解世界、與親人互動。這個陪伴機器人為年長者提供「耳朵」和「眼睛」，不再是孤單地呆在房間，運用語音識別、計算機視覺及深度學習等人工智慧技術來預測年長者需求。

 

泰國CT Asia成立於2009年，是東南亞為數不多的機器人技術企業之一。機器人「Dinsow」價格為85,000泰銖（約2,700美元），可以與人們交談，發出該服藥的提醒，通過感應器監控身體活動和生命徵象，若患者在一個多小時內沒有移動，會連線通知醫療院所，醫生透過感應器也可進行遠端醫療。這個機器人也可用於機場防疫、監控體溫，公司CEO Chalermpon Punnotok表示他們家的機器人Dinsow與其他機器人不同之處在於，Dinsow可以微笑，連名字聽起來也很真實。

 

日本國立研究開發法人理化學研究所，簡稱理研或RIKEN，在2011年研發「RIBA-II」機器人，2015年改良後，變成高150公分、重約90公斤的照護機器人「Robear」表皮使用智慧橡膠感應器，柔軟觸感類似人類皮膚，可測量壓力與形變，能快速感應使用者身體阻力，搭配六軸轉矩感測器、攝影機、麥克風，可承受80公斤重量，能將人從床上抬起，移到輪椅上；還能協助行動不便的人行走；被它「熊」抱也能感到安心。

2017 年台灣華碩推出家用陪伴型機器人 Zenbo，有說故事、拍照、上網購物、緊急救援與子女連線通話等功能，希望藉由對話互動來陪伴老人，降低長輩的孤寂感。有研究發現銀髮族喜歡 Zenbo 機器人的原因有：外型設計呈現珍珠光澤、觸摸頭部時展現害羞表情非常可愛、價格合理、互動過程新奇好玩、輔助開關電視、冷氣功能，但在語音辨識、介面功能、感測系統、操作便利性及生活化應用方面仍有許多提昇空間。

我們預測家庭陪伴型AI機器人可以幫助患者處理醫療計劃，比方提醒年長者何時服藥、吃飯，與醫生約診，這些應用層面讓年長者消除就醫或獨處時的焦慮及困惑。年長者與AI機器人接觸過程也開始建立某種形式的關係，例如AI機器人可提供年長者附近舉辦活動訊息、進而鼓勵出門與他人互動，不再封閉在自己世界；建議選擇更健康飲食並鼓勵年長者積極運動培養健康習慣，使虛擬陪伴更為真實。綜合以上所述可歸納為：AI機器人的優點是能做出即時連線、無偏見、純邏輯、數學運算的決定或建議，增加長者於居家環境中生活便利性，但它仍無法完全理解人的情感、社會、文化和身體需求的複雜層面、需由醫療團隊、科技公司來驅動AI機器人，才可能讓診斷和治療計劃趨近人的需要，相信未來醫療、科技與人性多方面磨合，人工智能也能不斷自我進化，進而整合不同領域專業。