日期:2020.02.03
作者:黃揚名
面對熟齡市場,大家很容易看到表面的需求,也很容易一頭熱。最後,往往因為競品太多,無法做出差異性,導致血本無歸。其實,很多生活中的小事,都可以為你創造新的商機。
全球最大的熟齡機構AARP從去年第一次參與消費性電子產品展 (CES),到到今年擴大規模,更在大會中公告了三項創新競賽:跟虛擬實境業者Alcove合作的遊戲競賽、針對行動力的競賽以及擊敗更年期的競賽。其中最後一個競賽讓人眼睛為之一亮,因為明明每個人到了一定年紀都會進入更年期,但是相關的產品或服務,卻相當少。
生活中的創意
放眼AARP今年在CES的攤位,也有不少亮點,健康相關的還是大宗,像是嶄新的醫療管理設備 AiDAR,透過分析呼吸中的含氧量等物質,來評估一個人的健康狀況。這是蠻大的突破,因為過去這樣的設備幾乎不可能是家用型的,現在除了有設備之外,還結合了管理平台以及專業人員的服務。
也有一款透過手環來改變體溫感受的設備 EMBR ,這個設備不單純靠生理上的變化,而是利用人的心理作用:手暖了,就覺得身體也暖和、手冷了,就覺得比較涼爽。透過心裡感知到的溫度變化,可以進一步影響人的心智運作,對於體溫控制能力變弱的熟齡朋友來說,是相當好的穿戴裝置。
SANA跟EMBR有異曲同工之妙,也是企圖利用生理變化牽動的心理感受改變,進而達到別的目的。不同於EMBR,SANA是透過光和聲音的眼罩,來降低疼痛的感受,同樣也是跟熟齡朋友切身有關的。
另外,也有業者推出了智慧語音解讀設備 VOICEITT ,讓一些語言表達有障礙的人,可以更順暢的與其他人溝通。也蠻期待未來能夠透過更智慧的運算,讓表達不完整的句子,也能夠正確轉化為其他人能夠理解的句子,那麼就能為很多人帶來便利性。
除了醫療之外,也有一些有意思的創意,像是HomeFit AR,是一款讓用戶可以輕易掃描自己的居家環境,然後就能夠得知裝修建議的擴充實境服務。先前介紹的安馨居家服務是用專人服務的方式,HomeFit則是結合了人工智慧,用演算的方式來辨識環境,以及依據資料庫來提供建議。
還有可愛的音樂創作設備 ARTIPHON ,降低了玩樂器的門檻,讓所有人都能享受音樂創作的樂趣。除了硬體之外,也結合了人工智慧,讓設備可以隨著使用者的習慣來做調整,讓使用者更有成就感。
值得一提的是,AARP展出的產品,或許在技術面上不一定是最領先的,不過有好一些都已經經過市場洗禮,是有商業模式的產品。這一點和很多設計競賽的得獎作品相比,還是相當有優勢的,畢竟好的創意,不一定滿足了使用者的需要。一個不能被使用者喜歡,並且使用的產品,就算再有新意,也都是枉然!
不要再被痛點綁架了
現在很多的開發商,都拘泥在使用者的痛點上,以至於開發了很多類似的產品。至於那些沒有人理會的,不是沒有商業模式的可能,就是難度太高了。但是,我們或許可以換個角度出發,從生活的日常去檢視,看看哪些環節有改善的可能性,或許就會是一個商機。
就像不少人會去逛家具賣場找靈感一樣,有些根本不是痛點的東西,反而特別打動你,因為這些東西帶來了驚喜、滿足感。我們也該想想,怎麼讓熟齡生活可以有驚喜,這對於健康又富足的世代,恐怕是更有吸引力的。
黃揚名
輔仁大學心理系副教授,希望心理學可以被用在大家的生活中,特別關心熟齡、育兒以及使用者相關的議題。